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Fiche de projet - Enquête de satisfaction groupes accompagnés MIM

Donneur(s) d’ordre

  • Musée des Instuments de Musique (MIM)

Contexte de l’enquête

Une part importante des visiteurs du Musée des Instruments de Musique s’y rend en groupes scolaires et utilisent l’offre des services éducatifs. Le Musée propose des ateliers, en plus des visites guidées.

But de l’enquête

L’idée est surtout de vérifier si les visiteurs qui ont fait appel aux services éducatifs en sont satisfaits et de sonder les raisons pour lesquelles ils n’ont pas fait appel aux services de l’équipe éducative (= les groupes qui visitent le Musée «librement»).

Méthode de collecte des données

Questionnaire à remplir par l’enseignant lui-même (enquête online).

Résultats

217 répondants ont participé à l’enquête avec parmi eux 68% venus en visite guidée et 32% en visite libre.

Commanditaires

  • Jo Santy, responsable communication
  • Damien Filippi, responsable communication
  • Alan Patteet, Service Accueil

Période de l’enquête

Travail sur le terrain: février-juin 2014.
Rapport: septembre 2014.

Rapports

Autre rapports de

Autre rapports de ces donneurs d’ordre


Rapport intégral **
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