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Fiche de projet - Enquête internet IRM

Donneur(s) d’ordre

  • Institut Royal de météorologie (IRM)

Contexte de l’enquête

Avec une moyenne de 160 000 visiteurs par jour, le site internet de l’IRM est parmi les sites les plus visités en Belgique. L’IRM prépare des modifications à son site afin de l'adapter à l'évolution des besoins et souhaits actuels. Cette enquête fait partie de l'idée d’un moniteur des sites internet des ESF. En plus de cette enquête, l’Observatoire des publics est également responsable du suivi des statistiques du site via google analytics.

But de l’enquête

L'idée était avant tout de mesurer la satisfaction des visiteurs concernant le site. A côté de l'attention accordée à la satisfaction générale, on s’intéresse aussi à la satisfaction concernant les différents aspects du site tels que le contenu, la forme, la structure et la navigation. En outre, l’enquête a été conçue pour obtenir des feed-back (suggestions et commentaires) sur le site existant afin de voir quelles sont les éventuelles améliorations et ce qui peut être conservé. Il a finalement également été question d'en savoir plus sur le comportement de visite et le profil des visiteurs du site.

Méthode de collecte des données

Enquête on-line.

Résultats

33.505 personnes ont participé à l’enquête; 26.731 ont rempli entièrement le questionnaire

Commanditaires

  • Marc Christiaens, Chef service communication

Période de l’enquête

Terrain: juin 2014.
Rapport: octobre 2014.

Rapports

Autre rapports de

Autre rapports de ces donneurs d’ordre


Rapport intégral **
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