Avec une moyenne de 160 000 visiteurs par jour, le site internet de l’IRM est parmi les sites les plus visités en Belgique. L’IRM prépare des modifications à son site afin de l'adapter à l'évolution des besoins et souhaits actuels. Cette enquête fait partie de l'idée d’un moniteur des sites internet des ESF. En plus de cette enquête, l’Observatoire des publics est également responsable du suivi des statistiques du site via google analytics.
L'idée était avant tout de mesurer la satisfaction des visiteurs concernant le site. A côté de l'attention accordée à la satisfaction générale, on s’intéresse aussi à la satisfaction concernant les différents aspects du site tels que le contenu, la forme, la structure et la navigation. En outre, l’enquête a été conçue pour obtenir des feed-back (suggestions et commentaires) sur le site existant afin de voir quelles sont les éventuelles améliorations et ce qui peut être conservé. Il a finalement également été question d'en savoir plus sur le comportement de visite et le profil des visiteurs du site.
Enquête on-line.
33.505 personnes ont participé à l’enquête; 26.731 ont rempli entièrement le questionnaire
Commanditaires
Terrain: juin 2014.
Rapport: octobre 2014.
Rapport intégral **
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