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Fiche de projet - Enquête de satisfaction groupes accompagnés francophones Musée du Cinquantenaire

Donneur(s) d’ordre

  • Le service éducatif francophone du Musée du Cinquantenaire

Contexte de l’enquête

Une part importante des visiteurs du Musée du Cinquantenaire s’y rend en groupes scolaires et utilisent l’offre des services éducatifs. Le Musée propose des ateliers, en plus des visites guidées.

But de l’enquête

L’idée est surtout de vérifier si les visiteurs qui ont fait appel aux offres du service éducatif en sont satisfaits et de sonder les raisons pour lesquelles ils n’ont pas fait appel aux services de l’équipe éducative (= les groupes qui visitent le Musée «en visite libre»).
A côté de l’enquête, une analyse des chiffres provenant du système de réservation sera effectuée. Un groupe cible sera également établit avec des professeurs de l’enseignement francophones pour déterminer les obstacles et les motivations de ceux-ci à venir visiter le musée avec leurs élèves.

Méthode de collecte des données:

Questionnaire à remplir par l’enseignant lui-même (par la poste et on-line)
Analyse des données du système de réservation.
Un groupe cible constitué de professeurs de l’enseignement francophones seront interrogés pour déterminer les obstacles et motivations à visiter le musée.

Commanditaires

  • Anne-Françoise Martin, Responsable du Service Educatif francophone

Période de l’enquête

Travail sur le terrain: février-décembre 2013 (enquête)
Travail sur le terrain: mai 2014 (Analyse des données du système de réservation)
Rapport: mai 2014

Autre rapports de

Autre rapports de ces donneurs d’ordre


Rapport intégral **
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