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Fiche de projet - Enquête de satisfaction auprès groupes - Musée du Cinquantenaire

Donneur(s) d’ordre

  • Le service éducatif néerlandophone du Musée du Cinquantenaire

Contexte de l’enquête

Les groupes représentent une partie importante des visiteurs du Musée du Cinquantenaire et utilisent l’offre des services éducatifs. Le Musée propose des visites guidées et des ateliers. Pour les autres groupes, il est possible de venir en visite libre.

But de l’enquête

L'idée est d’évaluer la satisfaction auprès des groupes et d'évaluer cela tant auprès des groupes qui font appel aux offres des services éducatifs qu’auprès des groupes venus en visites libres. Les différents aspects du service (réservations, accueil, guides, informations, etc.) sont ainsi évalués.

Méthode de collecte des données

Enquête on-line.

Résultats

120 répondants (responsables des groupes) ont été interrogés pour cette enquête durant l’année 2014.

Commanditaires

  • Anna Van Waeg, Chef du service éducatif néerlandophone.

Période de l’enquête

Date de la demande: 05/12/2013
Terrain: janvier-juin 2014
Rapport: novembre 2014

Autre rapports de

Autre rapports de ces donneurs d’ordre


Rapport intégral **
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