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Fiche de projet - Etude des systèmes de caisses et réservations

Donneur(s) d’ordre

  • Musée Royaux des Beaux-Arts de Belgique (MRBAB)
  • Musée Royal de l’Afrique centrale (MRAC)
  • Musée Royal d’Art et d’Histoire (MRAH)
  • Muséum des Sciences naturelles (IRSNB)
  • Observatoire Royal de Belgique (ORB)
    • Planétarium

Contexte de l’enquête

Les statistiques de la caisse et les systèmes de réservation des différents musées constituent la base de toute recherche sur les publics. La prise en compte et l’analyse de ces chiffres servent au moniteur des différents musées fédéraux et du Planétarium. Ces chiffres sont importants pour déterminer les objectifs et la vision de ces institutions en général et en particulier concernant leur politique concernant les publics.

But de l’enquête

Plusieurs ESF sont à la recherche d'un nouveau système au caisse et de réservation. Dans un souci autour de la collecte aussi détaillée que possible du nombre de visiteurs, l'observatoire des publics prend l'initiative de lancer une consultation pour voir si les ESF impliqués peuvent réaliser un certain nombre de chose ensemble:

  1. L'échange de connaissances et d'expériences
  2. Une étude de marché collective (préparation de la procédure, vue d'applications dans d'autres musées, l'organisation de rencontres avec les professionnels)
  3. La possibilité que cela mène à un achat commun et un partage des procédures de commande.

Commanditaires

  • Katia Dewulf et Emilie Labie (MRAC)
  • Eddy Galle (MRAB)
  • André Milis et Oleg Rezabek (Planétarium)
  • Rik Snauwaert en Laurence Ryckaert (MRAH)
  • Isabelle Vanloo (IRSNB)

Période de l’enquête

15 sessions et visites sont organisées de juin 2014 à mai 2015.
Un rapport a été réalisé et envoyé le 26/03/2015.

Rapports


Rapport intégral **
Ce rapport est protégé et peut être consulté uniquement avec l'autorisation de l'Observatoire des publics.
N'hésitez pas à nous contacter soit par émail à reinoud.magosse@natuurwetenschappen.be soit par téléphone au numéro +32 (0)2 627 41 96