Het Rijksarchief wenste
1. Een analyse te maken van de publieken die de verschillende archiefinstellingen bezoeken en
2. Een evaluatie te maken van haar dienstverlening.
De studie werd uitbesteed aan een extern bureau (Evidens) en geschiedde in opdracht van het DIVA (Nederlandse voorziening voor documentatievoorziening en archiefwezen) en een aantal Belgische archiefinstellingen waaronder ook het Algemeen Rijksarchief en de 18 rijksarchieven in de Provinciën. In totaal participeerden 37 archiefinstellingen waaronder 15 Nederlandse en 22 Belgische.
De idee was om een swot analyse te kunnen maken voor elke archiefinstelling en ook te kunnen vergelijken tussen de verschillende instellingen. Daarnaast werd ook gepeild naar het belang dat de bezoekers hechten aan de verschillende onderdelen van de dienstverlening. Op basis daarvan werd een zogenaamde “prioriteitenmatrix” opgesteld.
Methode datavergaring
Een schriftelijke vragenlijst werd overhandigd aan de bezoekers.
Sommige archieven voorzagen ook in de mogelijkheid om de enquête online in te vullen.
Voor België waren er 1410 respondenten.
De monitor bestaat al sinds 2000 in Nederland en in 2005 participeerden voor het eerst ook Belgische archiefinstellingen.
