Net zoals in 2005 en 2007 wenste het Rijksarchief 1. Een analyse te maken van de publieken die de verschillende archiefinstellingen bezoeken en 2. Een evaluatie te maken van haar dienstverlening.
De studie werd ditmaal niet opgezet met andere Belgische en Nederlandse archieven. De volledige afwerking van de survey gebeurde door een samenwerking tussen de dienst Communicatie van het Rijksarchief en het PublieksObservatorium.
Grosso modo werden dezelfde vragen uit de monitoring van 2005 en 2007 hergebruikt, zodat vergelijkingen mogelijk zijn.
Ook de doelstellingen bleven in grote lijnen dezelfde als in 2005 en 2007. De idee was om een swot analyse te kunnen maken voor elke archiefinstelling en ook te kunnen vergelijken tussen de verschillende instellingen. Daarnaast werd ook gepeild naar het belang dat de bezoekers hechten aan de verschillende onderdelen van de dienstverlening.
Methode datavergaring
Naast een schriftelijke vragenlijst die overhandigd werd aan de bezoekers van archiefinstellingen, werd ook een online bevraging gehouden via de website van het Rijksarchief.
In totaal waren er 1584 respondenten. 1078 respondenten vulden de papieren versie in en 506 respondenten namen deel via de online-versie.
Het Rijksarchief naam reeds in 2005 en 2007 deel aan een gelijkaardig onderzoek.
Het veldwerk vond plaats in het voorjaar en de zomer van 2011.
Volledig rapport **
Dit rapport is beveiligd en enkel te consulteren mits toestemming van het PublieksObservatorium.
Aarzel niet om met ons contact op te nemen door te mailen naar reinoud.magosse@natuurwetenschappen.be of telefonisch op het nummer +32 (0)2 627 41 96
