Het Rijksarchief wenst de kwaliteit van en de werking van haar publieksaanbod op een continue manier te monitoren. Daartoe voerde het Publieksobservatorium al tevredenheidsenquêtes (de zogenaamde kwaliteitsmonitor) in 2005, 2007 en 2011. Het Rijksarchief zou deze bevraging willen updaten en opnieuw willen organiseren. Intussen beschikt het Rijkarchief ook over een nieuwe website. Het zou van de gelegenheid gebruik willen maken om te peilen naar de gebruiken en tevredenheid van de bezoekers van de website.
Deze aanvraag valt dus uiteen in 2 doelstellingen:
Methode datavergaring
De kwaliteitsmonitor zal geüpdatet worden en zowel op papier (in de leeszalen) als online (via website, Facebook, nieuwsbrief) beschikbaar gesteld worden voor het publiek.
Status
Deze aanvraag werd gedaan eind 2016, begin 2017, maar is onder andere door de lancering van de nieuwe website, de tariefwijzigingen, en de werklast op het Rijksarchief meermaals uitgesteld geweest. Het Observatorium heeft een vragenlijst uitgewerkt en voorgelegd aan Mevr. Deschamps van het Rijksarchief en wacht op haar feedback.
Contact
Datum van de aanvraag: 25/10/2016
- Lopend project -
