Fiche de projet - Evaluation de l’accueil aux visiteurs à l’IRSNB (projet en cours)

Donneur(s) d’ordre

• Musée des Sciences naturelles (IRSNB)

Contexte de l’enquête

L'OD Public de l’IRSNB souhaiterait une évaluation systématique de ses services d'accueil en fonction d'objectifs très concrets et d’ICP issus du plan de management. L'objectif est d'évaluer la satisfaction des visiteurs et d'assurer ainsi le suivi d'un certain nombre de points de préoccupation et d'amélioration. Peu ou pas de données de profil seraient demandée.

But de l’enquête

-

Méthode de collecte des données

L’enquête se ferait via un mailing automatique faisant suite à chaque visite.

Statut

Les premiers jets ont été élaborés et envoyés à M. Deliens. A l’automne 2021, l’enquête sera complétée et opérationnalisée.

Contact

• M. Pierre Deliens, service accueil
• M. Pierre Coulon, ODPublic

Période de l’enquête

Date de la demande: 16/06/2021

Rapports

- Projet en cours -